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标题:体彩的未来足够广阔
2014-10-06 04:08 来源:湖北体彩网

刚刚过去的盛夏时节,在省体彩中心的大力支持下,本报联手湖北电视台,在全省彩市开展了一轮以我是体彩人为主题的大型系列采访活动。这一次采访,对象主要是长期默默工作在一线的体彩销售人员和专管员,他们虽平凡,但甘于沉寂、乐于奉献,以一种敬业爱岗、饱含爱心、自信乐观、勇于向上的精神风貌,呈现于镜头前,跃然于报端。在我是体彩人系列采访行将结束之际,本报特专访了省体彩中心主任马剑平,是为对本次大型采访的盘点,以及对体彩未来之展望。 一线体彩人,公益体彩的守护者 工作在体彩一线的专管员、销售人员,是体彩发展的根本保障,是体

  刚刚过去的盛夏时节,在省体彩中心的大力支持下,本报联手湖北电视台,在全省彩市开展了一轮以“我是体彩人”为主题的大型系列采访活动。这一次采访,对象主要是长期默默工作在一线的体彩销售人员和专管员,他们虽平凡,但甘于沉寂、乐于奉献,以一种敬业爱岗、饱含爱心、自信乐观、勇于向上的精神风貌,呈现于镜头前,跃然于报端。在“我是体彩人”系列采访行将结束之际,本报特专访了省体彩中心主任马剑平,是为对本次大型采访的盘点,以及对体彩未来之展望。
  
  一线体彩人,公益体彩的守护者
  
  工作在体彩一线的专管员、销售人员,是体彩发展的根本保障,是体彩前行的中坚力量
  
  《彩经》:“我是体彩人”系列采访,让我们有了一次全面接触湖北体彩一线工作人员的机会,也让我们看到了一个平凡而敬业、乐观而友爱的群体形象。你如何看待这一次采访活动?
  
  马剑平:对于这次系列采访,首先我要代表省体彩中心表示感谢。在持续两个多月的奔波中,你们挖掘了一批先进典型,在全省体彩系统掀起了一场“树典型,扬正气,传播正能量”的学习热潮,将有力促进湖北体彩销售队伍的建设。
  
  对这次大型采访活动,省体育局局长胡德春也给予了高度评价,并提出了具体要求:希望通过此次活动,树立一批典型,形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,建设一支素质优良、业务精湛、奋发向上的体彩销售队伍。
  
  《彩经》:采访中,我们一次次因一线体彩人的执着、爱心、敬业、追求而感动。对他们,你如何评价?
  
  马剑平:对每一篇报道,我都仔细阅读,他们虽只是一群代表,但他们的举止言行让人感觉到了一个群体所蕴藏的正能量,我为湖北体彩有如此多的优秀专管员和销售人员,感到高兴和骄傲,也对湖北体彩的未来充满信心。
  
  在这一批先进典型中,既有怀揣理想、志存高远的体彩业主,也有默默奉献、踏实苦干的专管员;既有饱含爱心、朴实诚信的一线销售员,也有勤于学习、敢于追求的拓荒者。他们是湖北体彩拼搏在一线市场人员的缩影,展现了我省一线体彩人的精神风貌,他们的优良品质值得宣扬,他们的典型经验值得推广。
  
  接下来,我们将开展集中交流、巡回演讲等多种形式的学习活动,在全行业内进一步强化从业信心、增进业务素养、提升服务水平、拓展经营思路。我们还会对工作主动、运营有方的网点和个人予以表彰,也会对一些消极、懈怠的现象采取措施予以帮扶和整改。
  
  《彩经》:湖北体彩有着一个庞大的销售网络,有着众多的一线销售人员,你如何看待他们在体彩发展中的地位和作用?
  
  马剑平:工作在体彩一线的专管员是关键,销售人员是根本,是湖北体彩发展的根本保障,也是湖北体彩前行的中坚力量。是他们为湖北体彩创造了一个稳定而宽泛的销售网络,他们直接与市场接触,承担着体育彩票最为繁琐、也是最为繁重的任务。
  
  今年是湖北电脑体育彩票上市15周年,已累计销售231.7亿元,上缴税金8.32亿元,筹集公益金76亿元。这一组巨额数字,就是一线体彩人辛勤工作的最好见证,是他们用一双双手日复一日敲打出来的。可以说,湖北体彩的逐步发展壮大,我们一线体彩人居功至伟。
  
  正因如此,我们的工作重心将进一步下移,关注一线市场,搞活一线市场。我们已经要求管理人员走进、贴近一线市场,也推行了区域之间结对帮扶的举措。我们还将采取措施,通过营销带动、定点帮扶、有效激励等举措,进一步改善一线网点的运营条件。
  
  体彩市场,未来依旧美好
  
  体彩市场空间广大,只要顺应市场变化,满足市场需求,用心经营、专心做事,每一个网点都会一片红火
  
  《彩经》:一大批来自一线的先进典型涌现,你认为会对湖北体彩的工作将起到怎样的推动作用?
  
  马剑平:首先是对心灵的触动。真切的实例是最好的老师,互相比较就会找到问题所在。市场总会存在两面性,有人一直在做,而且做得很好,也有人不够自信、不够努力,自然就会落后。这一批典型事迹,不仅会让人看到差距,更有助于增强信心。
  
  还会促进我们对市场的认知和运营思路发生转变。挖掘这一批典型,其意义不仅仅在于树立标杆、以点带面,更重要的是要分析总结,找到他们身上的良好共性,予以大力推广。学习这一批典型人物,可以在行业内激发共鸣,不断改进运营思路和工作方法,形成一种人人争先、敢于探索的良好风气。
  
  《彩经》:可现实中,不容否认地存在着一些悲观者。对他们,有什么要说的吗?
  
  马剑平:过多的忧虑,只能让时间在怨天尤人中流逝,而不会换来任何回报。彩市中有一句流行的话:你不买彩票,就永远中不了大奖。市场也是这样的,有人明明看见别人工作出色、销售红火,却只停留于观望止步状态,当然难有收获。
  
  像黄石的江前涛,舍弃公务员不做而投身体彩事业,创出一片精彩天地;鄂州的龙书勋,十几年坚守体彩舞台,至今网点销售红火;还有天门岳口镇的孙少波,六十岁的人了,用心经营体彩,用情善待彩民,年销量达到上百万元,演绎了一个乡镇网点的神奇。这些都说明,只要用心,没有做不好的事。
  
  事实上,这些网点,同样面临着竞争的加剧,也同样面临着经营成本的提升,但他们闯出了自己的路。从中可以看到,体彩市场空间广大,只要我们树立起信心,顺应市场变化,满足市场需求,用心经营、专心做事,每一个网点都会一片红火。
  
  还有黄冈的专管员秦辉,全心投入体彩,一心扑在网点,以行为带动,以情感人。业主有事他顶上,业主生病他看望,业主手术他输血。他的身上,让我们看到了更多的情深意浓的阳光景色。
  
  这是湖北体彩的朴实文化,纯朴的情谊本色。也是湖北体彩团结协作的体现。
  
  《彩经》:那么,对于未来的体彩市场,你认为将呈现怎样的局面?
  
  马剑平:任何一个市场,都存在着强者生存、弱者淘汰的现象。体彩也不例外,不仅网点要优胜劣汰,我们的队伍也要优胜劣汰。
  
  但对于体彩市场而言,必定会越来越好。这样的结论,底气来自多方面:
  
  其一,我们正在推进湖北体彩的转型建设,必定会为未来发展提供强大动力。在这方面,我们不仅要进一步改进管理机制和服务模式,还会积极研究市场、贴近市场,用高效灵动的营销策略去打动市场。我们还将以主动、积极的姿态,去关注、关爱一线网点和销售人员,让他们放心、安心。
  
  其二,我们的市场还存有极大扩充空间。这首先体现在网点布局上,无论是同其他省市体彩相比,还是同本区域其他彩种相比,我们的网点数量都显得偏少,还存有很多空白地带。同时,我们的销售策略还可与不同市场业态融合,互为借鉴,互相促进。
  
  其三,体彩的产品体系不仅完备,还在加速向迎合彩民需求转变。仅在今年,体彩玩法就曾三度成为关注的焦点:一是大乐透,规则调整后,销量增长迅猛,奖池快速累积,千万元巨奖成常态;二是竞猜型玩法,借助世界杯足球赛这样的大型赛事,使得足彩、竞彩的市场关注度和参与度大大提升;其三,排列三提高返奖率,排列五加奖,奖金多了,彩民自然更喜欢。从这些事实可以看出,体彩玩法一定会不断调整,市场的需要、彩民的喜好,将是体彩玩法创新的立足点。
  
  其四,我们的彩票市场还处于发展期,远未到巅峰阶段。从发达国家彩票发展来看,中国彩票还有很长的路要走,在可见的预期内仍将保持快速增长态势。再就是经济发展的拉动,中国的经济增速虽略有放缓,但湖北经济发展仍保持高速增长。尤其是大武汉,城市建设日新月异,城市经济增长迅猛,就业需求旺盛,这样的大环境,彩票如何不向好、向上?
  
  所以我们说,体彩的市场不仅仅大,而且足够广阔;体彩的未来不仅仅好,而是非常美好。
  
  快速发展,需要一支过硬的队伍
  
  我们的目标是,打造一支贴近彩民、富有思想、踏实肯干、锐于攻坚的体彩队伍,构建一个基础稳固、健康和谐的体彩市场
  
  《彩经》:体彩十五年发展,创造了一个庞大的公益体彩市场,未来的运营中你认为什么最重要?
  
  马剑平:从湖北体彩当前发展需要来看,我认为首先是人的因素。省体育局胡德春局长多年前就曾提出,湖北体彩要建设一支能打硬仗的“铁军”队伍,纪律严明,素质过硬,能克难攻坚。现时的湖北体彩,更需要一支这样的队伍。
  
  当下的彩票市场,早已不是多年前的状况。那时只要布个点,不需要动太多脑筋,就会销量不愁。而现在,彩民成熟了,网点多了,竞争也比以前激烈,如果工作还停留在以往的状态,结果只有两个字——坐等,谈不上促进发展。
  
  具体到人员素质要求,可以分几个层面来说。对一线的销售人员,要站起来、走出去销售,不仅要服务意识强、业务水平高,还要在宣传促动、销售策略上下工夫。对于为一线网点服务的区域经理、专管员,也不是只要送点资料、修修机器就好了,而应是一个多面手,是专管员,也是宣传员,更是市场营销员。而对于分中心、乃至省中心管理层面来说,则应该能够掌控市场,要做到这一点,要求我们的管理人员要了解市场、分析市场,然后拿出策略推动市场。
  
  说简单点,就一句话:要主动做事,而不是被动等候。
  
  《彩经》:在这方面,湖北体彩有哪些思考?或者说,准备采取哪些举措?
  
  马剑平:这一次“我是体彩人”系列专访,以及后续的“我是体彩人”专场报告会等主题活动,是我们的第一个动作,旨在“树典型,扬正气,传播正能量”,通过学习找差距、促行动。
  
  围绕建设一支过硬的队伍,我们还将采取系列措施,主要在三个方面:一是推进考核机制改革,创造一个优者上、多劳多得的环境,从制度上改变干多干少、干好干坏都一样的状况,让想干者、能干者干得有盼头、有劲头;二是推进有利于湖北体彩发展的文化建设,创造一种学习提高的氛围,影响我们自己的同时,也向市场传递正面影响;三是推进激励网点提升品质的机制建设,为网点互动交流创造条件,对网点开展活动提供扶持,并对网点好的做法、突出的绩效给予专项奖励。
  
  我们的目标是,打造一支贴近彩民、富有思想、踏实肯干、锐于攻坚的体彩队伍,构建一个基础稳固、健康和谐的体彩市场,进一步壮大公益体彩,造福千家万户。
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